Condizioni generali

Documento in vigore dal: 09/04/2024

Termini e condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua italiana e disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti e/o servizi sul sito Grifovet.it (d’ora in avanti anche il “Sito”) conformemente alle disposizioni del Codice civile e dal D. Lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico. Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società Grifovet s.r.l. e qualsiasi persona o società titolare di P.I.V.A. che effettua acquisti online sul sito internet grifovet.it I prodotti e/o i servizi acquistati sul Sito (d’ora in avanti anche i “Prodotti”) sono venduti direttamente da Grifovet s.r.l., con sede legale in Perugia, Via A. Volta n. 86, P.I.V.A. e cod. fisc.: 01805940549, iscritta al Registro Imprese di Perugia al n. R.E.A. 000000 Perugia. Le informazioni dettagliate circa gli estremi che consentono di contattare Grifovet rapidamente e di comunicare direttamente ed efﬁcacemente con la stessa, anche al ﬁne di chiedere informazioni, inviare comunicazioni, chiedere assistenza o inoltrare reclami contattare direttamente info@grifovet.it

Ambito di applicazione e navigazione sul Sito

L’offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico (e-commerce) e successive modiﬁche ed integrazioni e dal Codice civile
Il cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che Grifovet mette a sua disposizione nella Home Page del Sito, e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che Grifovet fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Esse possono essere modiﬁcate in ogni momento. Eventuali modiﬁche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. I clienti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito per veriﬁcare la presenza di eventuali modiﬁche e/o aggiornamenti delle Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Grifovet che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario veriﬁcare le loro condizioni di vendita. Grifovet non è né sarà responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Grifovet non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Grifovet non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

Acquisti sul Sito

L’acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo a coloro che hanno compiuto gli anni 18.
L’acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo a clienti identiﬁcati tramite partita iva.
La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito il cliente deve compilare l’apposito modulo, cliccando a questo link.
La registrazione al Sito consente ai clienti di effettuare le seguenti attività:
- consultare online lo stato del proprio ordine e veriﬁcare lo “storico” degli ordini effettuati (in particolare cliccando sul numero di ogni ordine effettuato, è possibile veriﬁcare il dettaglio completo dell’ordine, incluso il dettaglio prodotti, l’indirizzo di spedizione e l’indirizzo di fatturazione)
- gestire i propri indirizzi di consegna velocizzando l’inserimento di nuovi ordini
- ricevere offerte di prodotti.

Inoltre, tramite accesso alla propria area personale, è sempre possibile:

gestire le informazioni relative al proprio proﬁlo personale (in particolare è possibile modiﬁcare la password di accesso all’area riservata);
modiﬁcare i dati relativi all’indirizzo di spedizione o di fatturazione e/o aggiungere nuovi indirizzi di spedizione;
modiﬁcare lo stato della propria iscrizione alla Newsletter.
modiﬁcare i dati relativi all’indirizzo di spedizione o di fatturazione e/o aggiungere nuovi indirizzi di spedizione;
modiﬁcare lo stato della propria iscrizione alla Newsletter.
Il cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Grifovet indenne e a manlevarla da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione, da parte del cliente, delle regole di registrazione al Sito o in ordine alla conservazione delle credenziali di registrazione o di diritti personali di altri soggetti i cui dati siano stati utilizzati impropriamente o illegittimamente dal Cliente.
Nel caso di violazione dei divieti contenuti nell’articolo corrente, Grifovet si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell’accesso al Sito, la cancellazione della iscrizione ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini, con riserva di agire per ottenere il risarcimento dei danni subiti.
Grifovet è un rivenditore virtuale che costruisce la propria offerta commerciale sulla base delle disponibilità comunicate dai propri fornitori. Il Sito viene costantemente aggiornato in automatico al ﬁne di garantire la massima corrispondenza fra le disponibilità comunicate dai fornitori e quelle indicate sul Sito. Tuttavia può accadere, anche causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto. In tal caso, fatti salvi i diritti attribuiti al cliente dalla legge e, in particolare, dal dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, il cliente sarà prontamente informato per e-mail e sarà quindi legittimato a risolvere immediatamente il contratto. Al cliente che abbia già effettuato il pagamento (vedere sezione Modalità di Pagamento), sarà prontamente rimborsato l’importo totale pagato, comprensivo delle spese di consegna e di ogni altro costo eventualmente sostenuto, in relazione all’ordine stesso (“Importo Totale Dovuto”).Per ulteriori informazioni si rimanda alla sezione “Disponibilità dei Prodotti”.

Grifovet - Informazioni dirette alla conclusione del contratto

In conformità alle disposizioni di cui al Codice civile e del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Grifovet informa il cliente che:

per effettuare l’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Grifovet, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, il cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; dovrà inoltre accettare le Condizioni Generali di Vendita;
il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di Grifovet;
una volta registrato il modulo d’ordine, Grifovet invierà al cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato una e-mail di “Conferma Registrazione Ordine” contenente: un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita e delle condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi nonché le informazioni le istruzioni necessarie sul recesso ed il relativo modulo;
il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Grifovet per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine, il cliente potrà seguire la procedura deﬁnita nel paragrafo “Ordini di acquisto”.

Disponibilità dei Prodotti

A causa di contemporanei acquisti sul Sito, è possibile, per questioni tecniche, che il Prodotto, anche se accompagnato dalla dicitura “Disponibilità Immediata” risulti dopo la trasmissione dell’ordine, di disponibilità non immediata. In ogni caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti al cliente dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, Grifovet avviserà immediatamente il cliente tramite e-mail indicando gli eventuali tempi per la disponibilità del prodotto. In tal caso, il cliente sarà quindi legittimato a risolvere immediatamente il contratto, rinunciando nei confronti di Grifovet a qualsiasi richiesta di risarcimento del danno. All’interno della scheda informativa relativa a ciascun Prodotto (“Scheda Tecnica”) sarà presente una apposita sezione contenente le informazioni circa la disponibilità del Prodotto (“Tempi di consegna”).

Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (“Ordine Multiplo”), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo – fatti salvi i diritti attribuiti al cliente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, e fatta salva l’applicazione dei paragraﬁ che precedono, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i Prodotti oggetto dell’ordine – Grifovet avviserà immediatamente il cliente tramite e-mail. Il cliente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al Prodotto e/o ai Prodotti divenuti indisponibili.

Informazioni sui Prodotti

Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa (“Scheda Tecnica”) che ne illustra le principali caratteristiche sulla base delle informazioni fornite dai produttori dei beni. Grifovet, si riserva il diritto di modiﬁcare le Schede Tecniche, senza necessità di preavviso alcuno.

Grifovet farà del proprio meglio afﬁnché le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito, a corredo della Scheda Tecnica di un Prodotto, rappresentino quanto più fedelmente possibile i Prodotti messi in vendita. I colori dei Prodotti tuttavia potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Tecnica, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Ai ﬁni del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dal cliente.

Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA.

Si informano i clienti che, a causa di svariati fattori, tra cui la politica commerciale dei titolari dei marchi, il prezzo dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbe essere diverso per le diverse Nazioni.

Grifovet si riserva il diritto di modiﬁcare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata, fermo restando che il prezzo addebitato al cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

Ordini di acquisto

Nella e-mail di “Conferma registrazione ordine”, oltre alla condizioni di vendita, il cliente troverà anche l’indicazione del ‘Numero Ordine cliente’, che dovrà poi utilizzare in ogni eventuale successiva comunicazione con Grifovet nonché il riepilogo di tutti i dati del cliente inseriti nell’ordine. Il cliente si impegna a veriﬁcarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni tramite il Servizio Clienti, contattabile inviando una mail all’indirizzo info@grifovet.it.

Il cliente che ha effettuato l’acquisto con registrazione potrà accedere al proprio “Riepilogo Ordine” e veriﬁcarne lo stato tramite la sezione “Storico Ordini” del Sito.

Grifovet si riserva il diritto di riﬁutare ordini che provengano:

da un cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale o un possibile contenzioso legale;
da un cliente che si trova in posizione debitoria nei confronti di Grifovet;
da un cliente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con Grifovet;
da un cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;
da un cliente che sia sottoposto a procedure concorsuali ed in situazioni di crisi da sovraindebitamento;

Grifovet si riserva inoltre il diritto di riﬁutare ordini provenienti da clienti che abbiano rilasciato dati identiﬁcativi falsi, incompleti o comunque inesatti.

Modalità di pagamento

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante le modalità di pagamento descritte nei paragraﬁ che seguono. Alcune modalità di pagamento potrebbero non essere utilizzabili a causa del tipo di Prodotto acquistato e/o della modalità di consegna o spedizione. Le modalità di pagamento effettivamente a disposizione del cliente in relazione al singolo Prodotto saranno speciﬁcamente indicate durante la procedura di acquisto.

Carta di credito

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito. Le carte di credito accettate da Grifovet saranno speciﬁcamente indicate nella pagina della modalità di pagamento. Per il pagamento mediante alcune carte di credito potrebbe essere richiesto il pagamento di un contributo aggiuntivo. La richiesta di tale contributo e l’esatto ammontare dello stesso saranno, se dovuti, chiaramente e speciﬁcamente indicati nella pagina della scelta della modalità pagamento durante la procedura di acquisto.

Nel caso di pagamento mediante carta di credito, contestualmente alla conclusione del contratto, l’emittente della carta di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato (“Autorizzazione”). L’Importo totale dovuto in relazione al Prodotto acquistato sarà effettivamente addebitato sulla carta di credito del cliente al momento dell’ordine del Prodotto acquistato.

In tutti i casi di risoluzione del contratto e conseguente cancellazione dell’ordine prima dell’addebito effettivo sulla carta di credito del cliente, Grifovet richiederà all’emittente della carta di riferimento lo svincolo dell’importo impegnato tramite i sistemi bancari. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dall’emittente della carta di credito e, per alcuni tipologie di carte, possono arrivare ﬁno alla loro naturale scadenza che è normalmente di 24 giorni dalla data dell’Autorizzazione.

Una volta richiesto all’emittente della carta di riferimento lo svincolo dell’importo impegnato, in nessun caso Grifovet potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nello svincolo e/o dal mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

Qualora, successivamente all’effettivo addebito dell’Importo totale dovuto sulla carta di credito del cliente, si veriﬁchi la risoluzione del contratto, con conseguente cancellazione dell’ordine, Grifovet provvederà a riaccreditare l’Importo totale dovuto senza indebito ritardo.

Al ﬁne di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Grifovet si riserva il diritto di chiedere al cliente informazioni integrative tramite email (ad esempio numero di telefono di rete ﬁssa, e/o copia fronte/retro di documento d’identità in corso di validità).

Nella e-mail di richiesta sarà speciﬁcato il termine entro il quale il documento dovrà pervenire a Grifovet. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 4 giorni lavorativi ed in attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso.

Nel caso di richiesta, il cliente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato. Nel caso in cui Grifovet non riceva tali documenti nel termine indicato ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Grifovet al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa essere incorsa a causa del comportamento non conforme del cliente. La risoluzione del contratto, di cui il cliente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 4 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da Grifovet, comporterà la cancellazione dell’ordine e il rimborso dell’importo totale dovuto eventualmente già pagato dal cliente.

Nel caso in cui Grifovet riceva nel termine indicato la documentazione richiesta, i termini di consegna applicabili al Prodotto, decorreranno dalla data del ricevimento della documentazione.

In nessun momento della procedura di acquisto Grifovet è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del cliente, trasmesse, tramite connessione protetta, direttamente al sito dell’emittente della carta. Nessun archivio informatico di Grifovet conserva tali dati, fatto salvo, limitatamente ai dati relativi all’intestatario della carta, il caso di cui al paragrafo che precede.

Paypal

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal, in base ai termini ed alle condizioni di contratto convenute tra il cliente medesimo e PayPal. Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’importo relativo all’acquisto effettuato sarà addebitato da PayPal immediatamente, contestualmente alla conclusione del contratto.

In tutti i casi di risoluzione del contratto e conseguente cancellazione dell’ordine, l’importo totale dovuto verrà contestualmente riaccreditato sul conto PayPal del cliente. Le modalità di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato al conto PayPal dipendono esclusivamente da PayPal. Una volta effettuato il riaccredito dell’importo relativo all’acquisto effettuato sul conto PayPal, in nessun caso Grifovet potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell’effettivo riaccredito imputabili a PayPal o al sistema bancario.

Al ﬁne di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Grifovet si riserva il diritto di chiedere al cliente informazioni integrative tramite email (ad esempio numero di telefono di rete ﬁssa, o copia fronte/retro documento d’identità in corso di validità).

Nella e-mail di richiesta sarà speciﬁcato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Grifovet e tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 4 giorni.

In attesa del ricevimento del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. Nel caso di richiesta, il cliente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato. Nel caso in cui Grifovet non riceva tali documenti nel termine speciﬁcato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Grifovet al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa essere incorsa a causa del comportamento non conforme del cliente. La risoluzione del contratto, di cui il cliente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 4 giorni dalla scadenza del termine per l’invio dei docume