Termini e condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua italiana e disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti e/o servizi sul sito Grifovet.it (d’ora in avanti anche il “Sito”) conformemente alle disposizioni del Codice civile e dal D. Lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico. Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società Grifovet s.r.l. e qualsiasi persona o società titolare di P.I.V.A. che effettua acquisti online sul sito internet grifovet.it I prodotti e/o i servizi acquistati sul Sito (d’ora in avanti anche i “Prodotti”) sono venduti direttamente da Grifovet s.r.l., con sede legale in Perugia, Via A. Volta n. 86, P.I.V.A. e cod. fisc.: 01805940549, iscritta al Registro Imprese di Perugia al n. R.E.A. 000000 Perugia. Le informazioni dettagliate circa gli estremi che consentono di contattare Grifovet rapidamente e di comunicare direttamente ed efﬁcacemente con la stessa, anche al ﬁne di chiedere informazioni, inviare comunicazioni, chiedere assistenza o inoltrare reclami contattare direttamente info@grifovet.it

Ambito di applicazione e navigazione sul Sito

L’offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico (e-commerce) e successive modiﬁche ed integrazioni e dal Codice civile
Il cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che Grifovet mette a sua disposizione nella Home Page del Sito, e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che Grifovet fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Esse possono essere modiﬁcate in ogni momento. Eventuali modiﬁche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. I clienti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito per veriﬁcare la presenza di eventuali modiﬁche e/o aggiornamenti delle Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Grifovet che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario veriﬁcare le loro condizioni di vendita. Grifovet non è né sarà responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Grifovet non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Grifovet non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

Acquisti sul Sito

L’acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo a coloro che hanno compiuto gli anni 18.
L’acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo a clienti identiﬁcati tramite partita iva.
La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito il cliente deve compilare l’apposito modulo, cliccando a questo link.
La registrazione al Sito consente ai clienti di effettuare le seguenti attività:
- consultare online lo stato del proprio ordine e veriﬁcare lo “storico” degli ordini effettuati (in particolare cliccando sul numero di ogni ordine effettuato, è possibile veriﬁcare il dettaglio completo dell’ordine, incluso il dettaglio prodotti, l’indirizzo di spedizione e l’indirizzo di fatturazione)
- gestire i propri indirizzi di consegna velocizzando l’inserimento di nuovi ordini
- ricevere offerte di prodotti.

Inoltre, tramite accesso alla propria area personale, è sempre possibile:

gestire le informazioni relative al proprio proﬁlo personale (in particolare è possibile modiﬁcare la password di accesso all’area riservata);
modiﬁcare i dati relativi all’indirizzo di spedizione o di fatturazione e/o aggiungere nuovi indirizzi di spedizione;
modiﬁcare lo stato della propria iscrizione alla Newsletter.
modiﬁcare i dati relativi all’indirizzo di spedizione o di fatturazione e/o aggiungere nuovi indirizzi di spedizione;
modiﬁcare lo stato della propria iscrizione alla Newsletter.
Il cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Grifovet indenne e a manlevarla da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione, da parte del cliente, delle regole di registrazione al Sito o in ordine alla conservazione delle credenziali di registrazione o di diritti personali di altri soggetti i cui dati siano stati utilizzati impropriamente o illegittimamente dal Cliente.
Nel caso di violazione dei divieti contenuti nell’articolo corrente, Grifovet si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell’accesso al Sito, la cancellazione della iscrizione ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini, con riserva di agire per ottenere il risarcimento dei danni subiti.
Grifovet è un rivenditore virtuale che costruisce la propria offerta commerciale sulla base delle disponibilità comunicate dai propri fornitori. Il Sito viene costantemente aggiornato in automatico al ﬁne di garantire la massima corrispondenza fra le disponibilità comunicate dai fornitori e quelle indicate sul Sito. Tuttavia può accadere, anche causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto. In tal caso, fatti salvi i diritti attribuiti al cliente dalla legge e, in particolare, dal dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, il cliente sarà prontamente informato per e-mail e sarà quindi legittimato a risolvere immediatamente il contratto. Al cliente che abbia già effettuato il pagamento (vedere sezione Modalità di Pagamento), sarà prontamente rimborsato l’importo totale pagato, comprensivo delle spese di consegna e di ogni altro costo eventualmente sostenuto, in relazione all’ordine stesso (“Importo Totale Dovuto”).Per ulteriori informazioni si rimanda alla sezione “Disponibilità dei Prodotti”.

Grifovet - Informazioni dirette alla conclusione del contratto

In conformità alle disposizioni di cui al Codice civile e del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Grifovet informa il cliente che:

per effettuare l’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Grifovet, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, il cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; dovrà inoltre accettare le Condizioni Generali di Vendita;
il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di Grifovet;
una volta registrato il modulo d’ordine, Grifovet invierà al cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato una e-mail di “Conferma Registrazione Ordine” contenente: un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita e delle condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi nonché le informazioni le istruzioni necessarie sul recesso ed il relativo modulo;
il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Grifovet per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine, il cliente potrà seguire la procedura deﬁnita nel paragrafo “Ordini di acquisto”.

Disponibilità dei Prodotti

A causa di contemporanei acquisti sul Sito, è possibile, per questioni tecniche, che il Prodotto, anche se accompagnato dalla dicitura “Disponibilità Immediata” risulti dopo la trasmissione dell’ordine, di disponibilità non immediata. In ogni caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti al cliente dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, Grifovet avviserà immediatamente il cliente tramite e-mail indicando gli eventuali tempi per la disponibilità del prodotto. In tal caso, il cliente sarà quindi legittimato a risolvere immediatamente il contratto, rinunciando nei confronti di Grifovet a qualsiasi richiesta di risarcimento del danno. All’interno della scheda informativa relativa a ciascun Prodotto (“Scheda Tecnica”) sarà presente una apposita sezione contenente le informazioni circa la disponibilità del Prodotto (“Tempi di consegna”).

Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (“Ordine Multiplo”), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo – fatti salvi i diritti attribuiti al cliente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, e fatta salva l’applicazione dei paragraﬁ che precedono, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i Prodotti oggetto dell’ordine – Grifovet avviserà immediatamente il cliente tramite e-mail. Il cliente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al Prodotto e/o ai Prodotti divenuti indisponibili.

Informazioni sui Prodotti

Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa (“Scheda Tecnica”) che ne illustra le principali caratteristiche sulla base delle informazioni fornite dai produttori dei beni. Grifovet, si riserva il diritto di modiﬁcare le Schede Tecniche, senza necessità di preavviso alcuno.

Grifovet farà del proprio meglio afﬁnché le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito, a corredo della Scheda Tecnica di un Prodotto, rappresentino quanto più fedelmente possibile i Prodotti messi in vendita. I colori dei Prodotti tuttavia potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Tecnica, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Ai ﬁni del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dal cliente.

Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA.

Si informano i clienti che, a causa di svariati fattori, tra cui la politica commerciale dei titolari dei marchi, il prezzo dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbe essere diverso per le diverse Nazioni.

Grifovet si riserva il diritto di modiﬁcare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata, fermo restando che il prezzo addebitato al cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

Ordini di acquisto

Nella e-mail di “Conferma registrazione ordine”, oltre alla condizioni di vendita, il cliente troverà anche l’indicazione del ‘Numero Ordine cliente’, che dovrà poi utilizzare in ogni eventuale successiva comunicazione con Grifovet nonché il riepilogo di tutti i dati del cliente inseriti nell’ordine. Il cliente si impegna a veriﬁcarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni tramite il Servizio Clienti, contattabile inviando una mail all’indirizzo info@grifovet.it.

Il cliente che ha effettuato l’acquisto con registrazione potrà accedere al proprio “Riepilogo Ordine” e veriﬁcarne lo stato tramite la sezione “Storico Ordini” del Sito.

Grifovet si riserva il diritto di riﬁutare ordini che provengano:

da un cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale o un possibile contenzioso legale;
da un cliente che si trova in posizione debitoria nei confronti di Grifovet;
da un cliente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con Grifovet;
da un cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;
da un cliente che sia sottoposto a procedure concorsuali ed in situazioni di crisi da sovraindebitamento;

Grifovet si riserva inoltre il diritto di riﬁutare ordini provenienti da clienti che abbiano rilasciato dati identiﬁcativi falsi, incompleti o comunque inesatti.

Modalità di pagamento

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante le modalità di pagamento descritte nei paragraﬁ che seguono. Alcune modalità di pagamento potrebbero non essere utilizzabili a causa del tipo di Prodotto acquistato e/o della modalità di consegna o spedizione. Le modalità di pagamento effettivamente a disposizione del cliente in relazione al singolo Prodotto saranno speciﬁcamente indicate durante la procedura di acquisto.

Carta di credito

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito. Le carte di credito accettate da Grifovet saranno speciﬁcamente indicate nella pagina della modalità di pagamento. Per il pagamento mediante alcune carte di credito potrebbe essere richiesto il pagamento di un contributo aggiuntivo. La richiesta di tale contributo e l’esatto ammontare dello stesso saranno, se dovuti, chiaramente e speciﬁcamente indicati nella pagina della scelta della modalità pagamento durante la procedura di acquisto.

Nel caso di pagamento mediante carta di credito, contestualmente alla conclusione del contratto, l’emittente della carta di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato (“Autorizzazione”). L’Importo totale dovuto in relazione al Prodotto acquistato sarà effettivamente addebitato sulla carta di credito del cliente al momento dell’ordine del Prodotto acquistato.

In tutti i casi di risoluzione del contratto e conseguente cancellazione dell’ordine prima dell’addebito effettivo sulla carta di credito del cliente, Grifovet richiederà all’emittente della carta di riferimento lo svincolo dell’importo impegnato tramite i sistemi bancari. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dall’emittente della carta di credito e, per alcuni tipologie di carte, possono arrivare ﬁno alla loro naturale scadenza che è normalmente di 24 giorni dalla data dell’Autorizzazione.

Una volta richiesto all’emittente della carta di riferimento lo svincolo dell’importo impegnato, in nessun caso Grifovet potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nello svincolo e/o dal mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

Qualora, successivamente all’effettivo addebito dell’Importo totale dovuto sulla carta di credito del cliente, si veriﬁchi la risoluzione del contratto, con conseguente cancellazione dell’ordine, Grifovet provvederà a riaccreditare l’Importo totale dovuto senza indebito ritardo.

Al ﬁne di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Grifovet si riserva il diritto di chiedere al cliente informazioni integrative tramite email (ad esempio numero di telefono di rete ﬁssa, e/o copia fronte/retro di documento d’identità in corso di validità).

Nella e-mail di richiesta sarà speciﬁcato il termine entro il quale il documento dovrà pervenire a Grifovet. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 4 giorni lavorativi ed in attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso.

Nel caso di richiesta, il cliente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato. Nel caso in cui Grifovet non riceva tali documenti nel termine indicato ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Grifovet al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa essere incorsa a causa del comportamento non conforme del cliente. La risoluzione del contratto, di cui il cliente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 4 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da Grifovet, comporterà la cancellazione dell’ordine e il rimborso dell’importo totale dovuto eventualmente già pagato dal cliente.

Nel caso in cui Grifovet riceva nel termine indicato la documentazione richiesta, i termini di consegna applicabili al Prodotto, decorreranno dalla data del ricevimento della documentazione.

In nessun momento della procedura di acquisto Grifovet è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del cliente, trasmesse, tramite connessione protetta, direttamente al sito dell’emittente della carta. Nessun archivio informatico di Grifovet conserva tali dati, fatto salvo, limitatamente ai dati relativi all’intestatario della carta, il caso di cui al paragrafo che precede.

Paypal

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal, in base ai termini ed alle condizioni di contratto convenute tra il cliente medesimo e PayPal. Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’importo relativo all’acquisto effettuato sarà addebitato da PayPal immediatamente, contestualmente alla conclusione del contratto.

In tutti i casi di risoluzione del contratto e conseguente cancellazione dell’ordine, l’importo totale dovuto verrà contestualmente riaccreditato sul conto PayPal del cliente. Le modalità di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato al conto PayPal dipendono esclusivamente da PayPal. Una volta effettuato il riaccredito dell’importo relativo all’acquisto effettuato sul conto PayPal, in nessun caso Grifovet potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell’effettivo riaccredito imputabili a PayPal o al sistema bancario.

Al ﬁne di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Grifovet si riserva il diritto di chiedere al cliente informazioni integrative tramite email (ad esempio numero di telefono di rete ﬁssa, o copia fronte/retro documento d’identità in corso di validità).

Nella e-mail di richiesta sarà speciﬁcato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Grifovet e tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 4 giorni.

In attesa del ricevimento del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. Nel caso di richiesta, il cliente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato. Nel caso in cui Grifovet non riceva tali documenti nel termine speciﬁcato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Grifovet al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa essere incorsa a causa del comportamento non conforme del cliente. La risoluzione del contratto, di cui il cliente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 4 giorni dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da Grifovet, comporterà la cancellazione dell’ordine e il rimborso dell’importo.

Nel caso in cui Grifovet riceva nel termine indicato la documentazione richiesta, i termini di consegna applicabili al Prodotto decorreranno dalla data del ricevimento della documentazione.

I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Grifovet. Grifovet non è in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal del cliente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

Modalità, spese e termini di consegna

Il cliente è pertanto obbligato a inserire nel modulo d’ordine un indirizzo di spedizione che si trovi entro i conﬁni dello Stato Italiano. Gli ordini che contengono la indicazione di un indirizzo di spedizione al di fuori di tali conﬁni saranno cancellati ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c e l’importo totale dovuto sarà rimborsato, qualora già pagato.

La consegna non potrà inoltre essere effettuata nelle c.d. “zone franche”, tra cui, a titolo esempliﬁcativo, le località di Livigno, Campione d’Italia, Ahvenanmaan lääni (FI), Açores, Madeira (PT) Ceuta, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife (ES), Isole della Manica (GB) né presso caselle postali o ufﬁci postali. Nel caso in cui l’indirizzo di spedizione sia presso una casella postale o un ufﬁcio postale ovvero in una delle nelle località indicate, Grifovet procederà alla risoluzione del contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. e al rimborso dell’importo totale dovuto, se già pagato.

Le spese di consegna sono a carico del cliente, salvo che non sia diversamente indicato nella Scheda Tecnica del Prodotto. L’importo (comprensivo di ogni contributo ed IVA) di tali spese, che può variare in relazione alle modalità di consegna scelte dal cliente, nonché in relazione alla destinazione, al numero ed al peso/volume dei Prodotti che il cliente decida di acquistare sarà espressamente e separatamente indicato in relazione al singolo Prodotto nella Scheda Tecnica del Prodotto e, in ogni caso, prima che il cliente trasmetta l’ordine di acquisto. Tale importo sarà inﬁne riportato nella e-mail di “Conferma registrazione ordine” e “Conferma Spedizione”. Per la consegna dei Prodotti in determinate zone territoriali, speciﬁcamente indicate durante la procedura di acquisto, potrebbe essere richiesto il pagamento di un sovraprezzo (“contributo spese di spedizione per zona remota”), il cui esatto ammontare sarà chiaramente indicato durante la procedura di acquisto e prima della trasmissione dell’ordine.

Nel riepilogo dell’ordine e, quindi, prima che il cliente proceda alla trasmissione delle stesso, sarà indicato il prezzo totale dell’ordine, con separata indicazione delle spese di consegna e di ogni altra eventuale spesa aggiuntiva. Tale totale, che sarà’ indicato al cliente anche nella e-mail di “Conferma Registrazione Ordine”, costituirà l’importo totale dovuto dal cliente in relazione all’ordine. Nulla sarà dovuto in più dal cliente rispetto a tale importo. Ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004, per ogni acquisto effettuato sul Sito, Grifovet emette Fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine di acquisto (allegato a e-mail “Conferma Spedizione”).

Per l’emissione della fattura, fanno piena fede le informazioni fornite dal cliente all’atto della trasmissione dell’ordine tramite il Sito e che il cliente garantisce essere rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada, salvo:

diversa comunicazione del Servizio Clienti di Grifovet;
quanto previsto nella Scheda Tecnica del Prodotto;

Si raccomanda il cliente di controllare al momento della consegna:

che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto inviato via e-mail;
che l’imballo risulti integro, non danneggiato, ne’ bagnato o comunque alterato;
che i materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette plastiﬁcate) non siano stati in alcun modo manomessi.

Si invita, inoltre, il cliente nel suo interesse, a segnalare eventuali danni all’imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli

apponendo “RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA” e speciﬁcando il motivo della riserva (es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere.

Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente al cliente di agire in giudizio nei confronti del corriere nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna. In quest’ultimo caso, tuttavia, il danno deve essere denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento.

Il cliente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del Prodotto e/o alla sua ubicazione. Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo carico le eventuali spese aggiuntive che Grifovet debba sopportare per portare a compimento la consegna del Prodotto.

Il cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo speciﬁcato nel modulo d’ordine, dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà “in giacenza”. Nel caso di mancato ritiro del Prodotto entro cinque giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Risolto il contratto, Grifovet procederà al rimborso dell’importo totale eventualmente pagato dal cliente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon ﬁne, le spese di restituzione a Grifovet e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dall’ assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al cliente via e-mail.

Non possono effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato la spedizione per più di due volte qualunque fosse il metodo di consegna o di pagamento prescelto. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto sarà comunicata al cliente via e-mail.

I termini di spedizione, ovvero di presa in carico del Prodotto da parte del corriere, ed i termini di consegna sono speciﬁcamente indicati in relazione al singolo Prodotto nella Scheda Tecnica.

I termini di spedizione decorrono dalla data di trasmissione dell’ordine, se non diversamente speciﬁcato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita o nella Scheda Tecnica.Nel caso in cui il cliente acquisti due o più Prodotti i tempi di spedizione si considerano quelli del Prodotto con i tempi di spedizione più lunghi ai quali vanno aggiunte 24/48 ore per il consolidamento della spedizione presso la logistica di Grifovet.Per la risoluzione di alcuni problemi di natura logistica o di altra natura che

possono insorgere relativamente alla consegna, potrebbe essere necessario contattare il cliente. In tal caso, i termini di spedizione decorreranno dal giorno in cui la problematica sarà stata risolta mediante il contatto con il cliente e quelli di consegna saranno conseguentemente posticipati. I termini di consegna decorrono dalla data di spedizione o dalla diversa data speciﬁcamente indicata nella Scheda Tecnica.In ogni caso, al momento in cui Grifovet afﬁda la spedizione al corriere, il cliente viene avvisato da una e-mail di “Conferma Spedizione”. Tale e-mail contiene tutti i dettagli in relazione alla consegna: elenco Prodotti spediti, importo dovuto, speciﬁche forme di pagamento accettate dal Corriere incaricato della consegna, Tracking number della spedizione linkato al sito del corriere (se disponibile). A partire da questo momento decorreranno i termini di consegna in relazione alla tipologia della medesima.

Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati nella Scheda Tecnica, il cliente potrà contattare telefonicamente il Servizio Clienti o effettuare una segnalazione via mail a info@grifovet.it. Grifovet esaminerà il reclamo tempestivamente e ne comunicherà l’esito al cliente tramite e-mail entro il termine massimo di 15 giorni.

Qualora risulti che la mancata consegna o il ritardo non siano dovuti a caso fortuito o forza maggiore ovvero non siano imputabili al cliente stesso e fatta salva la possibilità per il cliente di avvalersi degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge, Grifovet si impegna a:

nel caso di mancata consegna, rimborsare al cliente l’importo totale pagato, comprensivo delle spese di consegna e/o altri servizi dallo stesso acquistati, immediatamente e comunque entro 10 giorni dalla comunicazione dell’esito del reclamo;
in caso di consegna con ritardo superiore a 10 giorni, consentire al cliente che ne faccia richiesta la risoluzione del contratto, con conseguente rimborso dell’importo totale pagato dal cliente, comprensivo delle spese di consegna e/o altri servizi dallo stesso acquistati, immediatamente e comunque entro 10 giorni dalla richiesta di risoluzione del contratto.

Cancellazione ordine

La cancellazione dell’ordine è prevista solo se pervenuta per email all’indirizzo

info@grifovet.it entro le 24 ore successive all’effettuazione dell’ordine.

Diritto di recesso

Il diritto di recesso non è applicabile in quanto la piattaforma e-commerce è destinata ad un mercato Business to Business

Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità pari ad un anno dalla data di consegna e prevista dagli artt. 1490 e ss c.c .

A CHI SI APPLICA La Garanzia Legale è riservata ai professionisti. Essa, pertanto, trova applicazione, solo ai Clienti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi relativi all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

QUANDO SI APPLICA Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito, Grifovet) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro un anno da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di otto (8) giorni dalla data in cui è stato scoperto.

Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, quindi, che il Cliente, a ﬁni di tale prova, conservi la fattura di acquisto, che Grifovet gli invia via e-mail in formato PDF, nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario).

CHE COSA E’ IL DIFETTO DI CONFORMITA’ Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:

non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al l’acquirente come campione o modello;
non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che l’acquirente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
non è idoneo all’uso particolare voluto dall’acquirente e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.

Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.

RIMEDI A DISPOSIZIONE DEL CLIENTE In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il Cliente ha diritto:

in via primaria, alla sostituzione gratuita del bene;
in via secondaria (nel caso cioè in cui la sostituzione sia impossibile o eccessivamente onerose ovvero la sostituzione non sia stata realizzata entro termini congrui ovvero la sostituzione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.

Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto:

del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità;
dell’entità del difetto di conformità;
dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il cliente.

COSA FARE IN PRESENZA DI UN DIFETTO DI CONFORMITA’ Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il Cliente deve inviare a Grifovet apposita comunicazione, entro il termine di otto giorni dalla scoperta del difetto,inviando una mail all’indirizzo info@grifovet.it .Grifovet si riserva il diritto di chiedere al Cliente di allegare alla richiesta la fattura di acquisto e/o il DDT ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell’acquisto. Il Servizio Clienti darà riscontro tempestivamente alla comunicazione del Cliente, indicandogli quali passi successivi egli dovrà compiere.

Garanzia Convenzionale del Produttore

I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (“Garanzia Convenzionale”). Il Cliente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certiﬁcato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto. La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non si aggiunge, non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.

Servizi Aggiuntivi di Assistenza a pagamento

Non sono previsti servizi aggiuntivi di assistenza.

Servizio Clienti e Reclami

E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami rivolgendosi a Grifovet - indirizzo - info@grifovet.it

Grifovet risponderà ai reclami per e-mail o per posta nel termine massimo di 5 giorni lavorativi.

Legge applicabile e foro competente

Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge Italiana.

Per ogni controversia relativa all’ applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché dei singoli contratti di vendita tramite commercio elettronico il foro competente è esclusivamente quello di Perugia.